LUDUS Helpdesk

 

LUDUS Helpdesk

Anvend venligst nedenstående formular til indsendelse af supportsager vedr. LUDUS Suite og LUDUS Lighthouse. Alle felter markeret med * skal udfyldes. For hver fejl, ønske eller forespørgsel bedes en separat formular indsendt.

Kontakt venligst vores Helpdesk på tlf. 3614 7070 eller sc-ludus@dxc.com, hvis du har spørgsmål dertil.


 
Kontaktoplysninger
Skolenavn*
Kontaktperson*
BrugerId*
Telefon*
E-mail-adresse*
Beskrivelse
Dato for hændelsen*
Klokkeslæt for hændelsen*
Produkt/system*

Versionsnummer*
(dog ikke relevant for LUDUS Lighthouse)
Angiv hvilken kategori, der er tale om: *

Beskrivelse*
Beskriv fejlen, ændringsønsket eller forespørgslen

Hvis du indberetter en fejl bedes du også udfylde de næste to punkter.

Hvor er fejlen/problemet?
Udfyldes hvis der er tale om en fejl.

Navn og sti på vindue/rapport/kørsel etc.

Hvad gjorde brugeren før problemet opstod? Udfyldes hvis der er tale om en fejl.

Arbejdsgangsbeskrivelse og formål

Hvor er hjælp eller information søgt?Udfyldes hvis det drejer sig om anvendelsen af systemet.

Angiv hvor du selv har søgt hjælp eller information, der burde have besvaret dit spørgsmål. Noter hvis den fremfundne information var misvisende/fejlagtig.

Vedhæft dokumenter
Fx log-filer og skærmbilleder

 

Alle felter markeret med * udfyldes som minimum.